Stornierungsrichtlinie

Übersicht

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung oder Änderung Ihrer Parkplatzreservierung bei Zurich Airport Parking.

Kostenlose Stornierung

Um Ihre Buchung zu stornieren, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu «Meine Buchungen» und wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten. Folgen Sie den Anweisungen, um die Stornierung abzuschliessen.

Verspätete Stornierungen

Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Ihrer geplanten Ankunft erfolgen, unterliegen folgenden Bedingungen:

Nichterscheinen

Wenn Sie nicht am Parkplatz erscheinen, ohne Ihre Reservierung zu stornieren, wird keine Erstattung gewährt. Wir empfehlen, Ihre Buchung zu stornieren, wenn sich Ihre Pläne ändern, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Änderungen

Sie können Ihre Buchungsdaten und -zeiten kostenlos ändern, vorbehaltlich der Verfügbarkeit:

• Änderungen müssen mindestens 24 Stunden vor Ihrer ursprünglichen Ankunftszeit vorgenommen werden
• Wenn die neuen Daten einen höheren Preis ergeben, wird Ihnen die Differenz berechnet
• Wenn die neuen Daten einen niedrigeren Preis ergeben, wird die Differenz erstattet
• Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um Änderungen online vorzunehmen

Erstattungsprozess

Wenn eine Erstattung genehmigt wird:

• Erstattungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet
• Die Erstattung wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben
• Die Bearbeitungszeit der Bank kann variieren (in der Regel 5–7 Werktage)
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde

Besondere Umstände

Wir verstehen, dass aussergewöhnliche Umstände eintreten können. In den folgenden Situationen können wir unabhängig von der Standardrichtlinie eine vollständige Erstattung oder Gutschrift anbieten:

• Flugstornierung durch die Fluggesellschaft (Nachweis erforderlich)
• Medizinischer Notfall (Dokumentation erforderlich)
• Staatliche Reisebeschränkungen
• Naturkatastrophen oder extreme Wetterereignisse

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit den entsprechenden Unterlagen, um eine Ausnahme zu beantragen.

Frühe Abreise

Wenn Sie Ihr Fahrzeug früher als zum gebuchten Enddatum abholen, wird für den ungenutzten Teil Ihrer Reservierung keine Erstattung gewährt. Wir empfehlen, nur für die Tage zu buchen, die Sie benötigen.

Verlängerter Aufenthalt

Wenn Sie Ihren Parkaufenthalt über Ihre ursprüngliche Buchung hinaus verlängern müssen:

• Kontaktieren Sie die Parkeinrichtung direkt oder verlängern Sie über Ihr Konto
• Die Verlängerung ist von der Verfügbarkeit abhängig
• Zusätzliche Tage werden zum aktuellen Tagespreis berechnet
• Die Zahlung kann online oder vor Ort erfolgen